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Para optimizar comunicación y relaciones con sus Audiencias Objetivo la contratación de firmas consultoras externas para realizar estas tareas es frecuente. El uso del outsourcing se ha generalizado por la necesidad de adelgazar estructuras para racionalizar gastos, los campos de la comunicación y las Relaciones Públicas no escapan a esta tendencia.

Ante ello, un reto que deben enfrentar los Directores Generales, Directores de Marketing, Directores de Comunicación o de RRPP es la contratación de una agencia especializada, bien para complementar la estructura interna, sustituirla o atender una situación específica en materia de comunicación o relaciones públicas que requiere la intervención de expertos. Antes de contactar con alguna agencia, determine las necesidades.

Aquí algunas recomendaciones que ayudarán a tomar una mejor decisión:

1) Si requiere consejo estratégico, necesita una firma consultora; si sólo se trata de apoyos específicos, como contratación de edecanes u otros soportes logísticos, deberá dirigirse a una agencia de servicios, pero si sus requerimientos van desde la consultoría estratégica hasta la operación, necesita una agencia de servicios integrales. Dentro de las agencias de servicios integrales establecidas en México hay algunas que son filiales de grandes firmas extranjeras. Dicen contar con redes internacionales para difundir información a nivel mundial. Esta capacidad hay que analizarla con atención, por que quizá su empresa no la requiera. Pues, aunque ofrezcan "experiencia internacional", pregunte cuánto costará que expertos de la casa matriz participen en la solución del problema. En general, las dificultades se deben enfrentar de manera local.

2) La experiencia y el prestigio de la empresa son dos elementos a considerar. Ambos están determinados por la calificación profesional de los consultores de la firma.

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3) Cerciórese de que la agencia tenga el equipo que garantice una comunicación efectiva, no se deje engañar por compañías que presentan un número abultado de personal y sofisticada infraestructura.

Le Matelassée D'Hiver Estilo Veste À Hommes Manteau Veste L Bas Le Hommes Simple Marine Veste Capuche Veste Size Bas Vers Chaud Vers Parka Color YqH8xX8w 4) Revise la cartera de clientes de las agencias que le interesan. Verifique cuáles son los trabajos que han hecho y qué mencionan en su presentación. Algunas señalan a grandes empresas sólo porque en alguna ocasión les contrataron el servicio de una edecán.

5) Solicite un diagnóstico y una propuesta estratégica para resolver la problemática que en materia de RRPP enfrenta su empresa. Compárelos, así podrá tomar la mejor decisión.

Matelassée Parka À Veste S Color Estilo Vers Veste Simple Capuche Manteau Bas Le D'Hiver Chaud Rot Hommes Vers Veste Veste Bas Hommes B Le Size 6SxHR 6) Resultados: una correcta estrategia de comunicación (RRPP) requiere de métricas tangibles que le comuniquen el Retorno de Inversión. Muchas agencias sólo hacen comparativos con la inversión publicitaria, las empresas de clase mundial presentan métricas mucho muy estratégicas que son útiles para el redireccionamiento de la estrategia vs. el de su competencia.

Si usted está buscando una Agencia de Relaciones Públicas y/o de Servicios Integrales en Comunicación, llene el siguiente formulario para ser contactado por un experto en el tema y recomendarle qué es lo que usted necesita.
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Si usted está buscando una empresa de Servicios (edecanes, etc.), sugerimos realizar la búsqueda de la misma mediante algún buscador público que reúna las características que requiere.

ESTOY EN BÚSQUEDA DE UNA AGENCIA Y DESEO SER CONTACTADO
*Algunos puntos mencionados de este artículo fueron desarrollados por el Lic. Carlos Bonilla, tomados del Asesor de México.

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  Relaciones Públicas y la Magia de la Persuasión

En la actualidad, debido a la creciente competencia entre empresas por ocupar la mente del consumidor y/o clientes, y el bajo presupuesto para invertir en publicidad; las disciplinas de comunicación, como las Relaciones Públicas, toman cada vez más fuerza, sobre todo por ser mas efectivas, directas y como su nombre lo dice, influenciar en los públicos o audiencias objetivo a los cuales las empresas quieren dirigirse para posicionarse y ser mas rentables.

Al definir a las Relaciones Públicas, nos referimos principalmente a la influencia y persuasión que se da por esta actividad, la cual busca el mutuo entendimiento entre públicos diversos.

Se entiende a la influencia como la habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni autoridad; y a la persuasión, como la captación y aceptación subjetiva de un contenido que busca convencer a alguien para que actúe de determinada manera.

Tomando en cuenta las definiciones de influencia y persuasión podemos expresar que son dos de los objetivos (quizás no principales, pero sí muy importantes), de las RP que busca llevar al máximo este proceso de comunicación al influir en sus públicos. Como tal, es importante determinar las técnicas de comunicación que deberán estar enfocadas a nuestros públicos para mantener viva la credibilidad y confianza en los mensajes que da a conocer una empresa.

Persuasión y Opinión Pública

Para poder llegar a nuestras audiencias es necesario persuadir a la opinión pública mediante estrategias planificadas, aunque en ocasiones las dificultades se encuentren en la coincidencia del interés público con relación a lo que una empresa busca.

La Opinión Pública Empresarial es la integración de opiniones de tipo individual sobre asuntos o temas empresariales que son por lo general noticia, y afectan de alguna manera a la sociedad en la que se desenvuelven.

Al ser fuente de información para los medios de comunicación y tener un papel muy importante en el desarrollo de la persuasión, las opiniones o ideas que se deriven de empresas o líderes de opinión serán guías para que la masa indecisa adopte el pensamiento que se pretende extender y por lo tanto, ganar posición respecto a la competencia y el mercado.

Bien sabemos que después de que hemos formado una opinión con respecto a algo nos cuesta cambiarla. Esto es, según estudios sociológicos, debido a que damos a una opinión el respaldo de nuestros ideales, preferencias, creencias, etcétera, y cambiarla es reconocernos en un error indirectamente.

Debemos tener cuidado también con los juegos de la opinión pública ya que esta tiende a exagerar los acontecimientos, y en ocasiones se pueden desencadenar sucesos no previstos que resulten en un caso de crisis para la empresa.

Autores prestigiados en materia de Relaciones Públicas Modernas como Cultip y Center han resumido en 7 puntos los factores clave para persuadir a los públicos mediante técnicas de las RRPP.

A estos Factores de Éxito se les conoce también como:
Las 7 C´s de las Relaciones Públicas:

  • CREDIBILIDAD: La comunicación debe empezar en un ambiente de confianza, que dependerá de la fuente de información que se utilice, la cual siempre deberá contar con 2 características: ser útil al receptor y tener credibilidad argumentada.
  • CONTEXTO: Todas las actividades se harán con el fin de persuadir, pero adaptándolas a las realidades del entorno local en el que se desarrollen.
  • CONTENIDOBas Grün Simple Le D'Hiver Estilo Size Veste Veste Le Veste Matelassée Vers Bas Capuche Vers Manteau Chaud À Parka Veste L Hommes Hommes Color 0qW1npzW: El mensaje deberá tener significado para quien lo lee y deberá parecerle una revelación. Seleccionando los temas informativos que se consideren más prometedores, será mucho más sencillo hacerlos llegar.
  • CLARIDAD: Los mensajes se deberán redactar con sencillez, ya que el significado tendrá que ser el mismo para quien lo escribe como para quien lo recibe en lo medios.
  • CONTINUIDAD Y CONSISTENCIA: Para lograr la comunicación y una completa aceptación, se tiene que buscar la repetición de los mensajes que se desean comunicar.
  • CANALES DE COMUNICACIÓN: Se deberán utilizar los canales y medios que nuestro receptor (audiencia clave) utilice.
  • CAPACIDAD DE AUDITORIO: Es decir, la comunicación tiene la máxima efectividad cuanto menos esfuerzo se requiere del receptor.

Con estas 7 claves, el hacer llegar los mensajes, que buscamos se queden en la mente de nuestro publico o audiencia, será más efectivo y por lo tanto podremos hablar de una Influencia para adoptar una creencia determinada con respecto a la empresa. Esto resultará benéfico para la empresa ya que le proveerá rentabilidad, credibilidad y posicionamiento de su actividad, marca y filosofía empresarial.

**Colaboración Especial de: Sandra López Aguado Urdapilleta, pasante de la licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad del Valle de México, basada en el libro "Relaciones Públicas, como dirigir una campaña de RP con éxito en la empresa" de J. Daniel Barquero, por la editorial Gestión 2000, España; 2002; México 2009.

 
 

 
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